Az adatbázis tartalmazza azon, jogsértést elkövető webáruházakat, amelyek magatartását a Fogyasztóvédelmi Hatóság, a Gazdasági Versenyhivatal, vagy egy Bíróság jogerősen megállapította.
Egyúttal arról is tájékoztatást nyújt, ha a webáruház együttműködő volt és teljesítette a határozatban foglaltakat. Az adatbázisban az erről szóló tájékoztatás zöld színnel látható: „A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!” Amennyiben ez a felirat szerepel egy vállalkozásnál, a határozatban leírt jogsértéseket a cég már megszüntette, azonban jogszabályi előírások miatt a határozat ebben az esetben is 2 évig nyilvános.
Milyen értékesítési felületen valósul meg a jogsértés?
Eljáró hatóság
Közzététel ideje szerinti sorrend
Bírságot kapott-e a webáruház?
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette
Keresés eredménye
Találatok száma
142
https://the-body-shop.hu/
Cég neve
Belluvia Trade Kft.
Jogsértés
A webáruház nem tájékoztatott a vállalkozást nyilvántartásba vevő szerv megnevezéséről, a Társaság részére a tárhelyet biztosító szolgáltató székhelyéről, telephelyéről, valamint az elérhetőségére vonatkozó adatokról, különösen az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címéről, arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül-e (szerződés alakisága), hogy a Társaság iktatja-e a szerződést, illetve, hogy az iktatott szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e, nem tájékoztatott a termékek egységáráról. Nem látta el a szerződéses nyilatkozat megtételét biztosító gombot könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott olyan felirattal, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. Hiányos tájékoztatást adott a Társaság panaszkezelési módjáról, az elállási jog gyakorlásának feltételéről, valamint a Társaság által kötelezően biztosítandó elállási nyilatkozat mintáról és annak elérhetőségéről. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határidejével, a szállítás költségei körében, valamint a jogorvoslati lehetőségek kapcsán megtévesztő tájékoztatást nyújtott. Nem biztosította a https://the-body-shop.hu/ elérhetőségű honlapján – az ellenőrzés időpontjában - az egyetemes postai szolgáltató (Magyar Posta Zrt.) által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Belluvia Trade Kft.
https://www.esteelauder.hu/
Cég neve
Estée Lauder Kft.
Jogsértés
A webáruház nem tájékoztatott a Társaság elektronikus levelezési címéről, a Társaság részére a tárhelyet biztosító szolgáltató székhelyéről, telephelyéről, valamint az elérhetőségére vonatkozó adatokról, különösen az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címéről, az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökről, az illetékes békéltető testület(ek) nevéről és székhelycíméről. Nem látta el a szerződéses nyilatkozat megtételét biztosító gombot könnyen olvasható módon fizetési kötelezettséggel járó megrendelés vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott olyan felirattal, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. Nem adott teljes körű tájékoztatást a Társaság panaszkezelési módjáról, az elállási jog gyakorlásának feltételeiről. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határidejével, valamint az elállási jog kapcsán megtévesztő tájékoztatást nyújtott.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Estée Lauder Kft.
https://torolkozowebshop.hu/
Cég neve
Armona 2014 Kft.
Jogsértés
Az eljárás során megállapítottam, hogy az Armona 2014 Kft. által üzemeltetett https://www.torolkozowebshop.hu/ honlapon található webáruházban megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a szállítási díj tekintetében: az ÁSZF-ben és a Szállítási módok és díjak menüpontban a GLS futárszolgálatnál (1.900.- Ft, 900.- Ft) és a GLS csomagautomatánál (800.- Ft, 500.- Ft) alacsonyabb díj szerepel, azonban a rendelési folyamat során már magasabb díj került feltüntetésre a GLS futárszolgálat (1.989.- Ft, 989.- Ft) és a GLS csomagautomata (1.689.- Ft, 899.- Ft) esetében egyaránt. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat az utánvétes fizetés esetén a kezelési díj tekintetében: a Szállítási módok és díjak menüpontban a kezelési díjnál 360.- Ft szerepel, azonban az ÁSZF-ben és a rendelési folyamat során már 590.- Ft került feltüntetésre. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a legalacsonyabb szállítási díjról: a webáruház főoldalán arról tájékoztatnak, hogy „Szállítás díj már 500.- Ft-tól”, azonban a legalacsonyabb összeg 899.- Ft. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a Garancia menüpontban a jótállás fennállásáról: a webáruházban kizárólag textiltermékeket értékesítenek, mely termékek nem jótállásra kötelezettek, mivel nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó egyes tartós fogyasztási cikkek hatálya alá. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a Garancia menüpontban a jótállás feltételei körében a jótállás időtartamáról: minimum egy éves időtartamról ad tájékoztatást, szemben a hatályos jogszabály szerint a jótállás időtartama a 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év. Megtévesztően tájékoztatták a fogyasztókat a Garancia menüpontban a jótállás feltételei körében a jótállási igény érvényesíthetőségéről: a termék teljes gyári csomagolását megkövetelik a fogyasztótól, azonban a jogszabály kimondja, hogy a jótállás érvényesíthetőségének nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. Megállapításra került, hogy a webáruház főoldalán meghirdetésre került: „Feliratkozóként most ráadásul egy 1000.- Forintos kuponnal gazdagodsz, amit bármely termékünk vásárlásakor beválthatsz.” A fogyasztóvédelmi szakügyintézők által létrehozott és megadott e-mail címre nem érkezett semmilyen „… a feliratkozás megerősítéséhez szükséges első email…”, így az 1000.- Forintos kupon nem került átadásra, melynek következtében nem érvényesült az árkedvezmény, mely a fogyasztó valósághű tájékoztatásához fűződő érdekét sérti, tehát megállapítható, hogy a Vállalkozás a fentnevezett honlapon tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, megtévesztve ezzel a fogyasztót. A megkötött szerződésről szóló visszaigazolás hiányos tartalmú, abban a kötelezően adandó tájékoztatások közül csak a termék nevéről, eladási áráról, szállítás díjáról, utánvétel díjáról, fizetendő összegről, e-mail címéről és az átadott számlán szereplő adatokról (cégnév, székhely, adószám, termék neve, termék eladási ára, szállítási díj, utánvétel díj, fizetendő összeg) adott tájékoztatást a vállalkozás tartós adathordozón. Az ÁSZF-et nem bocsátották a fogyasztók rendelkezésére.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Armona 2014 Kft.
https://shibaland.hu/
Cég neve
Takács Loretta
Jogsértés
A vállalkozó által üzemeltetett https://shibaland.hu/ honlapon található webáruházban az ellenőrzés idején 6 féle egységár feltüntetésre kötelezett termék egységára nem került feltüntetésre a webáruházban. Megállapításra került, hogy a próbavásárolt FuzzYard Mr. Gingerbread (Large) karácsonyi plüss játék termék a vállalkozás által normál árként meghatározott 6.290,- Ft-os ár helyett, az akciós árként feltüntetett 4.290,- Ft-os eladási árat a Vállalkozás által megküldött dokumentáció és nyilatkozat szerint 2024. november 20. óta alkalmazta, így az indokolatlanul hosszú (1 év) akció alkalmazása következtében nem érvényesült árkedvezmény, mely a fogyasztó valósághű tájékoztatáshoz fűződő érdekét sérti, tehát megállapítható, hogy a Vállalkozás a fentnevezett honlapon tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, megtévesztve ezzel a fogyasztót. Megállapításra került továbbá, hogy a webáruházban nem volt előzetes tájékoztatás a hírlevélre történő feliratkozás esetében érvényesíthető 10%-os kuponkódról, illetve arról sem, hogy a kód akciós termékekre felhasználható-e.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Takács Loretta
www.csabazar.hu
Cég neve
Fe-Só Plast Bt.
Jogsértés
A webáruház nem nyújtott megfelelő tájékoztatást: szállítási módok; szállítási díj; panaszkezelési mód; Békéltető Testületek és kormányhivatalok megnevezései és elérhetőségei; békéltető testületi eljárás; kellékszavatossági és jótállási feltételek; elállási jog.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Fe-Só Plast Bt.
www.egumipont.hu
Cég neve
Gumiabroncs ’96 Kft.
Jogsértés
A webáruház nem nyújtott megfelelő tájékoztatást: szállítási költségek; Békéltető Testületek és kormányhivatalok megnevezései és elérhetőségei; vitarendezési mechanizmus; kellékszavatossági, termékszavatosság és jótállási feltételek.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Gumiabroncs ’96 Kft.
www.gamager.com
Cég neve
WHATZZ Magyarország Betéti Társaság
Jogsértés
A Vállalkozás nem tájékoztatta a fogyasztókat a szerződés megkötése és a fogyasztói jogérvényesítés szempontjából jelentős információkról, így a teljesítés feltételeiről, a panaszkezelésről, a kellékszavatosságról, valamint a termékszavatosságról. A Vállalkozás továbbá nem tájékoztatta a fogyasztókat telefonszámáról, a nyilvántartásba vevő szerv megnevezéséről, a tárhelyszolgáltató székhelyéről (telephelyéről), elektronikus levelezési címéről, az elektronikus szerződéskötés lépéseiről, az adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségéről, a szerződés alakiságáról, iktatásáról, arról, ha a szerződést iktatják, az utólag hozzáférhető lesz-e, valamint a szerződéskötés lehetséges nyelveiről sem. A Vállalkozás továbbá az általa üzemeltetett webáruház Általános Szerződési Feltételeiben a kellékszavatosságból eredő kötelezettségét korlátozta, a bizonyítási terhet a fogyasztóra hárította, azaz a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet fogyasztó jogait megállapító rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára eltért, ezáltal szintén tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
WHATZZ Bt.
http://www.kenzel.hu/
Cég neve
Tóth-Kása Autó Kft.
Jogsértés
A webáruház nem nyújtott megfelelő tájékoztatást: nyilvántartásba vevő szerv; tárhelyszolgáltató elérhetősége; Békéltető Testületek és kormányhivatalok megnevezése, elérhetősége; békéltető testületi eljárás; kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási feltételek; elállási jog.
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
kenzel.hu
www.pierrerene.hu
Cég neve
Ritapinter Kft.
Jogsértés
• A vállalkozás az ÁSZF-ben feltüntetett bankkártyás fizetési módot ténylegesen nem biztosította. • Nem tette lehetővé az egyetemes postai szolgáltató igénybevételét. • A fizetési és szállítási tájékoztatás hiányos és ellentmondásos volt. • A békéltető testület és a fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei elavultak, illetve közvetetten voltak elérhetők. • Az ÁSZF több, a szavatosságra vonatkozó jogszabályellenes kikötést tartalmazott. • Hiányzott a hat hónapos törvényi vélelemről és a párhuzamos igényérvényesítésről szóló tájékoztatás. • Az elállási jog gyakorlását indokolatlan feltételekhez kötötte. • A hiányos és megtévesztő tájékoztatás tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg.
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Ritapinter Kft.
https://www.kisfelfedezok.hu/
Cég neve
Papp Eszter egyéni vállalkozó
Jogsértés
hiányos tájékoztatás: szolgáltató beazonosíthatóságát szolgáló adatokról, a szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatásról, a szerződéskötés technikai feltételeiről, a szerződés tárgyára és a szerződés teljesítésére vonatkozó tájékoztatásról, az egyéb tájékoztatási követelményekről, a fogyasztót megillető elállási jogról a jogszabályi előírásoknak megfelelően tájékoztassa a fogyasztókat, valamint a „Megrendelés visszaigazolása” gomb „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal nincs ellátva
A vállalkozás utólag pótolta a hiányosságokat, a határozatban foglaltakat teljesítette!
A cég rövidített elnevezése (köznapi név)
Papp Eszter egyéni vállalkozó
